Dall’intelligenza artificiale ai social, i nuovi corsi di Confcommercio Trieste

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14 settembre 2026 – ore 11:00 – Confcommercio Trieste ha pubblicato un nuovo calendario di corsi in partenza nei prossimi mesi, con una proposta che guarda soprattutto agli strumenti che stanno modificando il lavoro quotidiano di imprese, commercianti e professionisti, alternando competenze digitali, organizzative e comunicative. Il programma comprende percorsi relativamente brevi, con appuntamenti distribuiti tra settembre 2026 e l’inizio del 2027, per permettere anche a persone che hanno a disposizione finestre di tempo limitato di approfondire temi specifici. Tra i corsi proposti si spazia dalla comunicazione con i clienti ai social media; dalle strategie digitali alla pianificazione d’impresa. Particolare spazio viene riservato all’intelligenza artificiale, affrontata prima come strumento da conoscere e utilizzare nelle attività quotidiane e poi, in un secondo corso, come supporto per costruire processi di lavoro più strutturati.

Una prima offerta è infatti I’“Introduzione all’IA per i processi operativi”, corso di otto ore che parte dalle basi dell’intelligenza artificiale generativa per arrivare rapidamente alle applicazioni aziendali. Non si parla soltanto di ChatGPT: il programma mette a confronto anche strumenti come Microsoft Copilot, Gemini e Claude, affrontando le differenze tra le soluzioni disponibili e tra versioni gratuite e aziendali. Il punto centrale, però, è capire dove questi strumenti possano essere effettivamente utili: tra gli esempi citati in descrizione si fa riferimento alla comunicazione con i clienti, sintesi di documenti e le prime ricerche di mercato, accompagnate da indicazioni sulla gestione dei dati riservati e sulla necessità di verificare ciò che l’IA produce. Sono previsti anche cenni ad AI Act e GDPR e un laboratorio sui casi reali portati dai partecipanti. Non è richiesta esperienza precedente e il corso si svolgerà in presenza nella sede Confcommercio di via Mazzini 22.

Per chi possiede già una base può iscriversi ad “Automazione delle attività d’ufficio con l’IA”, percorso di dodici ore che ha l’obiettivo di inserire l’intelligenza artificiale nelle attività ricorrenti, non solo come supporto alla scrittura di una singola mail o qualche calcolo. Si lavorerà quindi sulla gestione di contratti, email, report e verbali, sulla costruzione di una prima base di conoscenza aziendale e sulla personalizzazione di assistenti dedicati a compiti specifici. Il programma introduce inoltre il tema dei collegamenti con strumenti come posta elettronica e calendario, mantenendo comunque la conferma umana prima delle azioni svolte dai sistemi automatizzati.

La tecnologia è però soltanto uno strumento operativo, perché è importante anche mantenere e/o costruire una rapporto umano con il cliente. “Strategie di vendita e comunicazione efficace” spiega che la vendita non coincide soltanto con la presentazione di un prodotto, ma dipende anche dalla capacità di comprenderne bisogni, dubbi e aspettative. Le otto ore di formazione affrontano quindi l’ascolto attivo, il modo di formulare domande efficaci e la distinzione tra bisogni espliciti e impliciti. Una parte del percorso è dedicata anche alla capacità di comunicare i benefici di una proposta, anziché limitarsi a descriverne le caratteristiche, e alla gestione delle obiezioni come momento di confronto con il cliente. Il rapporto viene seguito anche oltre la vendita, con attenzione alla fidelizzazione e alla costruzione di un’esperienza positiva prima, durante e dopo l’acquisto. Il corso si terrà in modalità FAD sincrona.

La presenza della propria attività o azienda online può essere approfondita con “Social Media Marketing: dalla strategia ai contenuti”, otto ore dedicate a chi utilizza già almeno a livello base Facebook, Instagram o LinkedIn e vuole organizzare la comunicazione dell’impresa in maniera più consapevole. Il percorso parte dalla scelta delle piattaforme: non essere presenti ovunque, quindi, ma capire dove abbia senso investire tempo e risorse in base al settore e al pubblico. Allo stesso modo, i risultati non vengono ricondotti semplicemente al numero di like, ma collegati agli obiettivi che l’impresa vuole raggiungere, dalla notorietà alla generazione di contatti fino alla fidelizzazione.

Da qui si passa alla parte più operativa: individuazione dei principali filoni editoriali, scelta delle tipologie di contenuto, coerenza visiva, scrittura delle caption, utilizzo di immagini e video e organizzazione della frequenza di pubblicazione. Il programma affronta anche la costruzione di un piano editoriale, l’utilizzo di stagionalità, ricorrenze ed eventi locali e il riadattamento dello stesso contenuto per piattaforme differenti. Una parte delle lezioni sarà infine dedicata all’analisi concreta dei profili delle aziende partecipanti, con confronto rispetto ad attività simili e indicazioni sui cambiamenti prioritari da introdurre, fino alla proposta di un piano editoriale semplificato per le quattro settimane successive.

Il calendario completo dei corsi

Ad aprire il calendario sarà “English Intermediate” 12H, in programma il 17 e 24 settembre, l’1, 8, 15, 22 e 29 ottobre e il 5 novembre, sempre dalle 09:00 alle 10:30.
“Introduzione all’IA per i processi operativi” 8H si terrà il 13 e 20 ottobre dalle 14:00 alle 18:00, mentre Strategie di vendita e comunicazione efficace 8H è prevista il 20 e 27 ottobre dalle 09:00 alle 13:00.
Per “Cyber sicurezza: creare il firewall umano a difesa dei dati aziendali” e personali le date risultano ancora in fase di definizione.
A novembre sarà invece la volta di “Strategie digitali per la crescita dell’impresa” 8H, con quattro incontri il 9, 16, 23 e 30 novembre dalle 16:00 alle 18:00.
A dicembre si proseguirà con “Automazione delle attività d’ufficio con l’IA” 12H, in programma il 2, 9 e 16 dicembre dalle 09:00 alle 13:00.
Il 2027 si aprirà con “Social Media Marketing: dalla strategia ai contenuti” 8H, previsto l’11, 18 e 25 gennaio e l’1 febbraio dalle 16:00 alle 18:00. Completa il calendario “Business Planning” 12H, articolato negli incontri del 21 e 28 gennaio, 11, 18 e 25 febbraio e 4 marzo, dalle 14:30 alle 16:30.