A 101 anni resta senza linea telefonica, Elisabetta si rivolge all’avvocato e torna a poter parlare al telefono

Era rimasta senza telefono di casa per settimane: un disservizio che alla sua età rischiava di isolarla dai suoi contatti e dagli affetti più cari. Ma la signora Elisabtta, 101 anni di Vasto, autonoma, che vive sola, non è sposata e non ha figli, non si è persa d’animo: tramite un parente è riuscita a mettersi in contatto con la sede di Vasto dell’associazione Konsumer Italia, intervenuta prontamente con un avvocato per risolvere il problema.

A raccontare l’esito positivo della vicenda è l’avvocato Alessandro Scampoli, responsabile della Konsumer a Vasto. “La signora Elisabetta, che dal 26 marzo scorso si è trovata per un periodo senza un servizio essenziale, con evidenti criticità soprattutto in considerazione dell’età, è giunta a noi tramite un suo familiare, già nostro iscritto – racconta a ChietiToday il legale -. Così ci siamo subito mossi attivando la procedura di conciliazione presso l’Agcom Abruzzo. In una ventina di giorni la compagnia telefonica ha provveduto al ripristino della linea fissa e al riconoscimento di un indennizzo all’utente”. 

La signora Elisabetta così ha riconquistato l’uso di quello che alla sua età rappresenta ancora un prezioso mezzo di contatto con il mondo esterno, soprattutto con i suoi nipoti che vivono fuori Abruzzo.

“Siamo soddisfatti del risultato ottenuto –commenta ancora l’avvocato della Konsumer – e questo intervento dimostra l’importanza della tutela dei consumatori e dell’assistenza offerta dalle associazioni, in particolare per le persone più fragili. Inoltre ci fa immenso piacere che la signora sia divenuta socia della nostra associazione: sapere che c’è una persona di 101 anni che abbia deciso iscriversi per partecipare alla vita dell’associazione ci inorgoglisce e rappresenta un  esempio concreto di cittadinanza consapevole a ogni età. Noi – assicura – continueremo a operare sul territorio per garantire assistenza e tutela ai cittadini, con particolare attenzione ai soggetti più vulnerabili”.

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 L’associazione Konsumer Italia si occupa di tutela di consumatori sotto vari aspetti: utenze, truffe telefoniche, rimborso rette Rsa per malati di Alzheimer, diritto allo studio, lotta alle dipendenze e alla ludopatia. In Abruzzo è presente con alcune sedi: oltre a quella di Vasto, le altre si trovano a Teramo e provincia e all’Aquila.