Il super-spazzolino Dyson è già in crisi? La replica dell’azienda racconta una storia diversa

Lo spazzolino Dyson CameraJet, lanciato all’IFA di Berlino con grande clamore per le sue innovazioni (e per il suo prezzo) sembra partito col piede sbagliato.

A pochi giorni dalla distribuzione, alcuni utenti hanno iniziato a segnalare sui social dei malfunzionamenti, sembra dovuti a una perdita d’acqua, e improvvisamente lo spazzolino è diventato introvabile.

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La dichiarazione ufficiale dell’azienda non nega qualche problema, ma ridimensiona molto l’accaduto:

Stiamo registrando una reazione molto positiva nei confronti del nuovo Dyson CameraJet e una forte domanda a livello globale. Stiamo riscontrando alcune limitazioni nella disponibilità del prodotto mentre continuiamo ad aumentare la capacità produttiva.

Inoltre, siamo a conoscenza del fatto che un numero limitato di prodotti Dyson CameraJet appartenenti ai primi lotti possa aver presentato un problema relativo a un componente. Stiamo identificando e isolando questi lotti e stiamo adottando tutte le misure necessarie per supportare i nostri clienti. Si tratta di una casistica limitata a una piccola parte dei primi lotti di produzione.

Il team Dyson sta lavorando attivamente per identificare i prodotti interessati e garantire il supporto necessario ai consumatori coinvolti.

Fatto sta che, al momento, il CameraJet è presente ma non ordinabile sullo store Dyson, il che del resto è coerente con questa narrativa. 

Se avete già acquistato un CameraJet e riscontrate questi problemi, il consiglio è di contattare direttamente il supporto Dyson: l’azienda non sta negando aiuto a chi avesse riscontrato dei difetti, e molto di come questa storia sarà archiviata dipende proprio da come Dyson saprà gestire il disappunto dei primi, sfortunati acquirenti.

Al netto del in sé difetto, forse questa volta Dyson ha inserito anche “troppa tecnologia” in un prodotto così piccolo e “stressabile”, lanciandolo per di più in contemporanea con il suo annuncio ufficiale. Solo il tempo ce lo dirà.