La fiducia, chiave di volta per lo sviluppo dei pagamenti digitali

I sistemi di pagamento evoluti sono divenuti una componente essenziale dell’economia e della vita quotidiana. Di tutto ciò che questo comporta abbiamo parlato con Marcello Sala, presidente di Nexi.

Quale ruolo hanno assunto oggi i sistemi di pagamento nel funzionamento dell’economia?

“Il loro ruolo è cambiato profondamente. Non sono più soltanto uno strumento attraverso cui si conclude una transazione: sono diventati una componente essenziale del funzionamento dell’economia e della vita quotidiana. Quando tutto funziona tendiamo quasi a non accorgercene, ma un’interruzione può avere conseguenze immediate su cittadini, imprese e servizi. È per questo che oggi dobbiamo guardare ai sistemi di pagamento come a infrastrutture critiche, per le quali sicurezza, continuità operativa e resilienza sono elementi inscindibili. E quando un’infrastruttura assume questa rilevanza, la sua protezione diventa una responsabilità che va oltre il singolo operatore e assume una dimensione di sistema. Nexi opera in oltre 20 Paesi europei e serve milioni di esercenti. Il nostro ruolo comporta quindi una responsabilità precisa: contribuire ogni giorno alla sicurezza, all’affidabilità e alla resilienza dell’ecosistema europeo dei pagamenti”.

Quanto sta cambiando la cybersecurity nel mondo dei pagamenti?

“La cybersecurity è una condizione essenziale della fiducia nei pagamenti digitali. Le minacce evolvono rapidamente e utilizzano anche tecnologie come l’intelligenza artificiale. La risposta deve quindi evolvere altrettanto rapidamente, attraverso investimenti continui in tecnologia, competenze e capacità di prevenzione. La sicurezza non si misura soltanto nella capacità di contrastare una minaccia. Si misura nella capacità di garantire ogni giorno servizi sicuri, semplici e affidabili, anche nei momenti di maggiore stress. È questo che cittadini e imprese si aspettano da un sistema di pagamento”.

Che cosa serve per rafforzare la sicurezza del sistema nel suo complesso?

“Credo che il passaggio fondamentale sia affiancare alla responsabilità dei singoli operatori una vera responsabilità di sistema. Un pagamento mette in relazione banche, circuiti, processori e operatori tecnologici e dipende, a sua volta, da altre infrastrutture essenziali, a partire dalle telecomunicazioni e dall’energia. Questa crescente interdipendenza significa che la sicurezza di ciascuno dipende anche dalla capacità dell’intero ecosistema di prevenire e reagire. Per questo la collaborazione tra imprese, istituzioni e autorità è ormai parte integrante della sicurezza: significa condividere tempestivamente informazioni sulle minacce, coordinare le capacità di risposta e prepararci insieme alla gestione delle crisi. Un esempio concreto: negli ultimi dodici mesi abbiamo contribuito a far chiudere circa 1.600 siti clone di Nexi.it. È un risultato che richiede la collaborazione di piattaforme, provider e forze dell’ordine e dimostra concretamente quanto sia importante una risposta coordinata. La resilienza non può essere soltanto la somma della sicurezza dei singoli operatori: deve essere costruita a livello di sistema”.

Guardando al futuro, come dovrà evolvere il sistema europeo dei pagamenti?

“Dovrà essere sempre più sicuro, resiliente e capace di garantire continuità anche in condizioni eccezionali. Ma la sfida va oltre la sola dimensione tecnologica. Significa continuare a investire in cybersecurity e competenze, ma anche rafforzare la collaborazione tra settore pubblico e privato e contribuire allo sviluppo delle infrastrutture europee del futuro. Penso, ad esempio, all’euro digitale. Sicurezza, resilienza e capacità di garantire continuità dovranno essere parte integrante della sua progettazione, insieme alla semplicità e all’efficienza per cittadini e imprese. Nexi, per il ruolo che svolge nell’ecosistema europeo dei pagamenti, vuole contribuire a questo percorso mettendo a disposizione tecnologia, competenze e capacità industriale. Alla fine tutto torna a un concetto fondamentale: la fiducia. Cittadini e imprese devono poter contare ogni giorno su sistemi di pagamento sicuri e affidabili, anche nelle situazioni più complesse. Garantire questa continuità significa contribuire alla resilienza non soltanto dei pagamenti, ma dell’economia e del Paese nel suo complesso”.