assistenza telefonica 24 ore su 24

BOLZANO. Un numero unico, attivo 24 ore su 24, per sapere a chi rivolgersi in caso di problemi di salute che non rappresentano un’emergenza. Dal 15 settembre entra in funzione nel Comprensorio sanitario di Bolzano la nuova hotline sanitaria 116117, numero verde gratuito pensato per orientare i cittadini verso il servizio più adatto.

Il servizio partirà come progetto pilota a Bolzano e dintorni. Saranno coinvolte le strutture sanitarie del territorio e le Case della Comunità di Bolzano-Loew Cadonna, Chiusa e Laives. Le esperienze raccolte nella prima fase serviranno per mettere a punto il sistema, che successivamente sarà esteso in maniera graduale a tutto l’Alto Adige.

Al 116117 potranno rivolgersi le persone che necessitano di assistenza sanitaria ma non si trovano in pericolo di vita, così come chi ha bisogno di informazioni o indicazioni sulla propria salute. Personale appositamente formato raccoglierà le richieste, effettuerà una prima valutazione, offrirà consulenza telefonica e, quando necessario, indirizzerà il paziente verso la struttura sanitaria più appropriata.

«I pazienti non devono cercare da soli quale servizio sia più adeguato alla loro richiesta», spiega l’assessore provinciale alla Prevenzione sanitaria e Salute Hubert Messner. L’obiettivo è creare un accesso più semplice a una rete che comprende medici di medicina generale, Case e Ospedali di Comunità, Centrali operative territoriali, servizi specialistici e ospedali.

La Provincia precisa però che il 116117 non sostituisce il 112. In presenza di un’emergenza medica o di un pericolo immediato per la vita resta necessario chiamare il numero unico di emergenza. La nuova hotline sarà invece il riferimento per consulenza e orientamento nei casi sanitari non urgenti.