Ecco a cosa fare attenzione

Con l’avvicinarsi di Ferragosto e l’aumento delle partenze, cresce anche il rischio di imbattersi in truffe o brutte sorprese legate alle vacanze. A mettere in guardia i consumatori è il Codacons, che richiama l’attenzione soprattutto su affitti brevi, pagamenti, autonoleggi e costi aggiuntivi non dichiarati al momento della prenotazione.

«La fretta è una cattiva consigliera, soprattutto quando si prenota a ridosso della partenza», avverte Francesco Tanasi, segretario nazionale del Codacons. La paura di perdere un’offerta può infatti spingere a versare denaro senza avere effettuato tutti i controlli. Prima di pagare, sottolinea l’associazione, bisogna verificare chi propone il servizio, cosa comprende il prezzo e quali condizioni vengono applicate.

Particolare attenzione va riservata a case e appartamenti per le vacanze. Prezzi molto più bassi della media, richieste di pagamento immediato oppure l’invito a proseguire la trattativa fuori dai normali canali di prenotazione rappresentano possibili campanelli d’allarme. «Quando un’offerta sembra troppo conveniente bisogna fermarsi un momento», sottolinea Tanasi.

Il consiglio è quello di verificare l’identità di chi propone l’alloggio, l’indirizzo dell’immobile, i servizi compresi e le condizioni di cancellazione. È inoltre opportuno controllare che la struttura esista realmente e che fotografie, indirizzo e informazioni contenute nell’annuncio siano coerenti.

Fondamentale anche conservare tutte le prove della prenotazione: schermate degli annunci, messaggi scambiati con il proprietario o il gestore, conferme, ricevute e documentazione relativa ai pagamenti. Materiale che può diventare importante qualora l’alloggio trovato all’arrivo non corrisponda a quello pubblicizzato.

Sul fronte dei pagamenti, il Codacons raccomanda di utilizzare sistemi tracciabili. Una richiesta improvvisa di versare denaro fuori dalla piattaforma utilizzata per prenotare o attraverso modalità differenti da quelle concordate deve indurre a ulteriori verifiche prima di procedere.

Attenzione anche agli autonoleggi, dove franchigie, assicurazioni, cauzioni, condizioni sul carburante e altri supplementi possono far lievitare sensibilmente il conto. Prima di ritirare la vettura è consigliato controllarne le condizioni e fotografare graffi o danni già presenti, ripetendo l’operazione al momento della riconsegna.

Un altro capitolo riguarda i costi nascosti degli alloggi. Pulizie finali, cauzioni e altri supplementi, ricorda l’associazione, devono essere comunicati chiaramente prima della conferma della prenotazione e non comparire solamente nella fase finale del pagamento. Prudenza anche in ristoranti e locali turistici, dove è opportuno verificare preventivamente i prezzi e conservare scontrini e ricevute in caso di contestazioni.

«Ferragosto deve essere un momento di vacanza, non l’occasione per ritrovarsi a fare i conti con una truffa o con spese che nessuno aveva comunicato», conclude Francesco Tanasi, invitando i consumatori a chiedere chiarimenti e a non pagare quando le informazioni fornite non risultano sufficienti.