come superare le barriere e migliorare la produttività

Quello psicologico. Le aziende misurano il tempo dedicato alla traduzione di documenti, i ritardi nei processi e i malintesi nella comunicazione ma non ciò che non accade, come per esempio le idee che non vengono condivise, le opportunità che vanno perse, i talenti che restano in disparte perché non si sentono abbastanza sicuri da contribuire pienamente.

L’AI linguistica può avere un impatto sulla produttività aziendale persino superiore a quella generativa?

L’AI generativa produce contenuti, mentre quella linguistica abilita conversazioni: la differenza è sostanziale. Una conversazione è bidirezionale, avviene in tempo reale e coinvolge sfumature, toni ed emozioni; migliorare la comunicazione tra le persone significa sbloccare qualcosa di molto più profondo della semplice automazione di task. Quando un dipendente può partecipare pienamente a una riunione internazionale, o quando un manager può negoziare con un partner straniero nella propria lingua, l’impatto non riguarda solo la produttività immediata, ma anche la fiducia, la qualità delle decisioni e la velocità con cui un’organizzazione può agire su scala globale. Questo tipo di impatto è molto più difficile da quantificare, ma è anche molto più trasformativo.

Come immagina una riunione internazionale fra cinque anni?

La immagino come una conversazione in cui la lingua di ciascuno diventa irrilevante ai fini della comunicazione, ma non scompare come tratto identitario. Ognuno parla nella propria lingua, ascolta gli altri nella propria lingua, e il tutto avviene in modo così fluido da non percepire più alcun attrito. Con DeepL Voice stiamo già lavorando in questa direzione, e i risultati in termini di accuratezza, fluidità e affidabilità confermano che siamo molto vicini. Tra cinque anni, la traduzione vocale in tempo reale sarà integrata nelle piattaforme così come lo sono oggi microfoni e videocamere: un’infrastruttura invisibile, che c’è e funziona, a cui nessuno deve pensare. L’obiettivo che ci siamo dati è esattamente questo, ovvero sia una conversazione totalmente fluida, in cui le persone non solo si capiscono tra di loro, ma si sentono a proprio agio. La lingua che parliamo è parte di chi siamo, e questo rimarrà vero anche quando la tecnologia avrà risolto il problema della comunicazione cross-linguistica.