Passaggi saltati e rinforzi mai visti, Hera cosa fa

Disservizi nella raccolta rifiuti durante il ponte pasquale a Cattolica. A denunciarli è il presidente di Federalberghi Cattolica, Massimo Cavalieri, che parla di una situazione “non più tollerabile” e di gravi criticità che hanno colpito numerose strutture ricettive proprio all’avvio della stagione turistica. “Quello che si è verificato a Cattolica non è stato un semplice disagio, ma un grave disservizio che ha colpito numerose strutture ricettive proprio nei giorni in cui la città era chiamata a presentarsi al meglio davanti agli ospiti e all’avvio della stagione. Passaggi saltati, raccolte non effettuate, conferimenti non ritirati e segnalazioni rimaste senza risposte efficaci hanno prodotto un danno evidente alle imprese, al decoro urbano e all’immagine complessiva della nostra destinazione”.

Le criticità, viene sottolineato, non riguarderebbero episodi isolati ma una situazione diffusa e documentata, con segnalazioni provenienti da numerose strutture alberghiere del territorio. “Siamo quindi di fronte a un quadro diffuso e documentato, non a episodi isolati”. “L’aspetto più grave è che tutto questo si è verificato in un periodo in cui avrebbero dovuto essere garantiti passaggi supplementari di rinforzo, compreso il lunedì di Pasquetta che sembra non sia stato preventivato come passaggio supplementare – prosegue il presidente -. E invece proprio quel rinforzo non è stato predisposto. Questo è un punto decisivo, perché dimostra che non ci troviamo davanti a un’emergenza imprevista, ma a una programmazione evidentemente carente in uno dei momenti più delicati per il comparto turistico cittadino”.

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Dal mondo alberghiero arriva anche un richiamo al ruolo delle imprese turistiche: “Le strutture hanno aperto, accolto ospiti, organizzato servizi, investito per offrire qualità, ordine e accoglienza. Non è accettabile che, mentre gli operatori fanno fino in fondo il proprio dovere, i servizi essenziali vengano meno proprio nei giorni di maggiore afflusso”. Tra le criticità segnalate anche difficoltà nel sistema di gestione delle richieste: “Si contattano i riferimenti, si aprono richieste, si attivano comunicazioni, ma troppo spesso senza alcun esito concreto. Si entra in un circolo vizioso fatto di attese, rinvii e risposte inefficaci che non risolvono nulla e che finiscono per scaricare il problema su chi lo subisce”.

Da qui la richiesta di un intervento deciso da parte delle istituzioni: “Tutto questo non può più essere minimizzato. Se in territori vicini, di fronte a disservizi analoghi, le amministrazioni alzano la voce e contestano formalmente il gestore per tutelare cittadini, residenti e attività economiche, anche a Cattolica occorre finalmente una presa di posizione netta, chiara e pubblica”.

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Infine l’appello diretto al gestore del servizio, Hera: “Chiediamo che venga chiamata immediatamente alle proprie responsabilità, che venga fatta piena luce su quanto accaduto durante il ponte pasquale e che si attivino da subito misure concrete per garantire il rispetto dei servizi previsti, a partire dai periodi festivi e dai momenti di maggiore afflusso. Cattolica non può permettersi inefficienze di questo livello. E gli operatori non possono più essere lasciati soli a gestire le conseguenze di un servizio che, nei fatti, si è dimostrato inadeguato proprio quando sarebbe dovuto essere più presente e più efficiente”.