L’ospitalità riminese fa scuola. Ospite del podcast Tasto 9, Mauro Santinato dialoga sul turismo

Tra parlare di turismo e insegnare come funziona l’ospitalità c’è una netta differenza. La puntata di Tasto 9 – podcast curato da Bee Family che esplora il settore alberghiero e turistico – dedicata a Mauro Santinato sta tutta qui. Non un semplice profilo dell’imprenditore ma un viaggio dentro la “cassetta degli attrezzi” di uno dei riferimenti italiani del marketing e delle vendite alberghiere, con oltre quattro decenni di esperienza alle spalle.

Santinato non è soltanto un consulente: è un costruttore di ecosistemi, si dice nella puntata. Alla guida di Teamwork, ha lavorato su consulenza e formazione per gruppi e marchi internazionali dell’ospitalità e ha firmato progetti che hanno inciso sul mercato anche fuori dalle singole strutture. Tra questi, l’idea (e l’organizzazione) di Hospitality Day, diventato negli anni un appuntamento centrale per la formazione del settore: un luogo dove il turismo smette di essere narrazione e torna pratica, confronto, metodo.

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È questo patrimonio che, nel podcast, prende forma. Si parla di clienti difficili, fiducia conquistata sul campo, hotel ripensati “da zero” e risultati ottenuti con una combinazione di disciplina e sensibilità gestionale. Non sono aneddoti: sono casi studio raccontati da chi ha visto centinaia di imprese dall’interno.

A dare ritmo e profondità al racconto è Emilio Zorini, che con Tasto 9 ha costruito un format capace di trasformare esperienze complesse in indicazioni utili. Il risultato è un ascolto che punta a intrattenere, ma soprattutto a informare.