l’allarme di Landini (Cgil) per migliaia di famiglie
Sostituire migliaia di centralinisti e operatori in carne e ossa con software di risposta automatica, algoritmi ed assistenti virtuali basati sull’Intelligenza Artificiale, mentre le aziende del settore continuano a delocalizzare all’estero per spuntare contratti al ribasso.
È la macelleria sociale silenziosa che consuma da mesi il mondo dei call center in outsourcing e che domani – mercoledì 11 novembre – porterà lavoratrici e lavoratori a incrociare le braccia in uno sciopero nazionale per difendere il diritto stesso ad avere un futuro.
A spianare il campo dalle ambiguità sul ruolo delle nuove tecnologie è il segretario generale della Cgil, Maurizio Landini, che attacca le derive del settore e l’inerzia della politica.
Il Far West tecnologico e il ricatto sui salari
«Processi di automazione, Intelligenza artificiale, mancato rispetto delle regole e delocalizzazioni stanno aggravando ogni giorno di più un quadro disastroso dove non si contano più i tavoli di crisi e i sussidi pubblici usati come pezza — accusa Landini —. Decine di migliaia di persone chiedono solo formazioni vere e regole serie per non finire tritate dalla transizione digitale».
La denuncia del sindacato mette a nudo la stortura di un sistema che usa l’innovazione per ridurre il costo del lavoro a scapito delle tutele fondamentali. «Serve un impegno immediato del Governo per fermare questa emorragia ed evitare migliaia di licenziamenti annunciati — conclude il numero uno della Cgil —. La tecnologia deve servire a migliorare la vita delle persone, non a privarle del pane e del salario».
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