Ctcu, più frodi e piattaforme: le nuove sfide per utenti – Cronaca
BOLZANO. Crescono le truffe e cambiano le abitudini dei consumatori. È quanto emerge dal rapporto di attività 2025 del Centro tutela consumatori utenti, esaminato il 27 aprile dalla Consulta provinciale. A presentare i dati è stata la direttrice Gunde Bauhofer, che ha indicato anche le priorità per il 2026.
Nel corso dell’ultimo anno l’attenzione si è concentrata soprattutto sui raggiri: phishing, finti investimenti online e truffe dei cosiddetti “nipoti” hanno coinvolto un numero crescente di cittadini. Persistono anche le chiamate pubblicitarie indesiderate. Il presidente della Provincia Arno Kompatscher ha sottolineato il ruolo del Centro, evidenziando la necessità di informazione e consulenza affidabili in un contesto sempre più digitale.
Tra i temi affrontati figurano anche le azioni collettive, il caso delle assicurazioni Fwu e le analisi su energia e beni di consumo, come le capsule di caffè. Secondo Bauhofer, acquistano peso i grandi mercati digitali, che pongono nuove criticità in termini di trasparenza e condizioni contrattuali.
Per il 2026 il Ctcu punta a rafforzare la prevenzione delle frodi, con strumenti come il Fake-Shop-Finder e i sistemi di conciliazione online. Restano centrali anche indebitamento, assicurazioni sanitarie e consumo sostenibile. Prosegue infine l’attività formativa: nel 2025 sono stati coinvolti oltre 2.000 studenti.
