Voli fantasma, biglietti acquistati e mai arrivati. Federconsumatori lancia l’allarme: “Denunciate subito”

Viaggi: oscurato il portale di Fly Go, ma ancora nessuna traccia dei biglietti o dei rimborsi. A dare l’allarme è Federconsumatori Rimini, che aggiunge: “I cittadini coinvolti sporgano denuncia e inviino diffida alla società”. 

“Dopo che, da mesi, denunciamo l’inefficienza, i ritardi e i disservizi (in alcuni casi vere e proprie truffe) del portale Fly Go, ieri la Polizia Postale ha finalmente oscurato i siti web di intermediazione per la prenotazione di voli aerei: Fly-go.it e flygovoyager.com – spiega l’associazione -. O meglio, ha dato disposizione in tal senso, ma a quanto pare stamattina il sito Fly-go.it risulta regolarmente online. Sono migliaia le segnalazioni che Federconsumatori e il suo sportello Sos Turista hanno ricevuto per i gravi disservizi legati alle prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma Fly Go, che offriva biglietti a prezzi molto competitivi. Peccato che, una volta effettuato il pagamento, la maggior parte dei clienti non ha ricevuto né i titoli di viaggio, né il rimborso. In caso di richiesta di spiegazioni, i responsabili si appellavano a presunti ritardi tecnici nei processi di acquisto. Successivamente si sono resi irreperibili, non rispondendo alle richieste dei cittadini”.

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“Abbiamo segnalato questi comportamenti scorretti e lesivi dei diritti dei viaggiatori sin dal 17 aprile scorso all’Agcm (Autorità garante della concorrenza e del mercato), rincarando la dose con un’integrazione lo scorso 9 giugno, vista l’enorme mole delle segnalazioni ricevute – prosegue il comunicato -. Spiace notare come l’autorità, sicuramente occupata a verificare le innumerevoli scorrettezze che si susseguono, dal mercato dell’energia a quello del commercio online, non abbia ancora avuto tempo di dedicarsi a una vicenda che rischia di far saltare le ferie (e non solo) a migliaia di cittadini. Per non parlare di chi doveva partire per visite mediche programmate, concorsi, viaggi di nozze”.

“In attesa di un intervento da parte dell’autorità – conclude Federconsumatori -, ai cittadini coinvolti consigliamo di: sporgere denuncia ai Carabinieri o alla Polizia Postale, descrivendo e documentando con precisione l’accaduto e tutti i possibili danni connessi; inviare diffida alla società, chiedendo la restituzione delle somme versate, attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede legale. Se il periodo indicato da Fly Go per l’ottenimento dei biglietti (da 20 minuti fino a 14 giorni) è trascorso senza ricevere nulla, e se il pagamento è stato effettuato con carta di credito non prepagata, è possibile rivolgersi al circuito della carta o alla banca per attivare strumenti di contestazione della transazione”.