Liste di attesa, arrivano le chiamate regionali per ricordare le visite, recuperare le cancellazioni dell’ultima ora e nuovi appuntamenti

 Le liste di attesa in Umbria restano una delle problematiche maggiori per la popolazione umbra dopo gli accumuli del Covid e post Covid. Per evitare di spècare tempo prezioso o per assegnare una nuova data anticipata, rispetto a quella prenotata in sede di Cup, la task-force sanitaria ha migliorato il sistema di contatto telefonico con cui vengono avvisati i cittadini. È stato istituito infatti il Numero unico Umbria Sanità 0744366622 che garantisce ad ogni cittadino la sicurezza di ricevere una telefonata da un numero certificato, già utilizzato da anni nella nostra regione per il servizio di recall di conferma degli appuntamenti di visite ed esami già fissati. 

La campagna di comunicazione telefonica, gestita dagli operatori di Puntozero, prevede che il cittadino venga chiamato per tre volte al giorno, in orari differenti, per quattro giorni consecutivi, in modo da avere la certezza di ricevere una risposta di accettazione del nuovo appuntamento o di cancellazione dello stesso o di mantenimento del posto in percorso di tutela. 

In questi primi giorni sono state circa 1500 le telefonate giornaliere effettuate per l’assegnazione di un appuntamento, alle quali il cittadino ha risposto nel 75% dei casi, dato che dimostra la maggiore affidabilità del sistema nell’ottica di una ripulitura del numero complessivo delle prestazioni in sospeso. 

I DATI SECONDO LA GOVERNATRICE PROIETTI – “Ad oggi sono state create complessivamente circa 40.550 nuove disponibilità dall’inizio di febbraio, tra recupero dei percorsi di tutela e ampliamento strutturale, con un incremento di circa 10.000 posti, negli ultimi venti giorni, da parte delle strutture pubbliche. Dei 40.550 posti creati ne sono stati già assegnati circa 27.000 e ne rimangono disponibili 13.550. In totale le prestazioni ambulatoriali ancora in percorso di tutela, accumulate nel tempo, si sono ridotte a circa 74.700”.