Gemini, sparite tutte le chat: il bug che colpisce tanti, ma c’è un trucco

Per molti utenti Gemini, il 19 febbraio è iniziato con una brutta sorpresa: la cronologia delle chat è semplicemente sparita dall’interfaccia, sia sul web sia su app. Niente avvisi, niente conferme, solo la lista vuota dove fino al giorno prima comparivano conversazioni personali e, soprattutto, materiali di lavoro.

Nella community di supporto Google il thread dedicato al problema è diventato in poche ore un argomento di tendenza, con centinaia di persone che segnalano la stessa anomalia, da account gratuiti a abbonati Pro. Il punto chiave, però, è che sembra che tutti riescano ancora a vedere le proprie interazioni nella pagina MyActivity, segno che i dati risultano salvati sui server, anche se l’interfaccia di Gemini non li mostra più.

Vuoi ascoltare il riassunto dell’articolo?

Ascolta su Spreaker.

Tutto parte dal messaggio di un utente che racconta come l’intera cronologia chat di Gemini sia scomparsa all’improvviso, nonostante le impostazioni di auto-eliminazione fossero configurate per conservare i dati ben oltre il periodo di utilizzo.

L’utente specifica di usare solo chat standard, senza Gems, e di avere un abbonamento Pro attivo.

Nel dettaglio, l’utente nota che nella sezione Attività di Gemini su myactivity.google.com compaiono ancora i propri prompt almeno dal 20 gennaio in poi, quindi la cancellazione definitiva non sembra essere avvenuta. Il problema riguarda quindi la visualizzazione all’interno dell’app e del sito, non la presenza dei dati sui server.

Altri utenti confermano lo stesso comportamento: cronologia vuota nell’interfaccia di Gemini, ma attività ancora consultabile nella pagina dedicata alla cronologia Google. Alcuni segnalano di essersi affidati a Google Takeout per scaricare almeno una copia dei propri dati, in attesa di capire se e quando la visualizzazione standard tornerà a funzionare.

Nel thread arrivano testimonianze da contesti diversi: account gratuiti, profili Pro, utenti di paesi differenti. Di sicuro è colpita anche l’Italia, ma di fatto non sembra che la localizzazione sia una discrminante.

Molti sottolineano che nelle chat perdute conservavano documenti, prompt professionali e materiale frutto di mesi di lavoro, con un impatto concreto su progetti personali e attività lavorative.

Nel corso delle ore, il thread si riempie di segnalazioni simili: utenti che parlano di cronologia sparita “da una mattina all’altra”, di progetti di lavoro bloccati, di stress legato alla perdita apparente di mesi di conversazioni. Alcuni riferiscono che l’argomento è arrivato anche su Twitter, segno che la portata del problema va oltre il singolo caso isolato.

Su Reddit un utente segnala di aver contattato l’assistenza che ha detto di essere a conoscenza del problema ma che non viene fornita nessuna timeline precisa per la risoluzione. La stessa assistenza conferma che la presenza dei dati in MyActivity significa che nulla è andato perso, ma al tempo stesso non si è presa la responsabilità di garantire che tutto verrà sicuramente ripristinato.

Un utente racconta ad esempio di avere ancora una singola chat visibile, impostata come promemoria il giorno precedente, mentre tutto il resto risulta scomparso. Un altro collega l’inizio del problema a un job eseguito tramite Gemini che non si carica più correttamente sull’app Android, anche se al momento non ci sono conferme di un legame diretto.

Tra i commenti emerge anche il caso di chi utilizza Gemini sempre più spesso per il proprio lavoro, e ora chiede un ripristino rapido dei dati. La frustrazione è evidente soprattutto nei messaggi di chi parla di chat con informazioni professionali e documenti ritenuti cruciali, considerate un vero e proprio archivio operativo. Sicuramente un disagio non di poco conto per un servizio che ormai per molti è entrato nel quotidiano e di cui non possono più fare a meno.

Vi aggiorneremo nel caso ci fossero novità in tal senso.

Grazie a Dario per la segnalazione