Empatia e Assertività sul Lavoro

Nel luogo di lavoro trascorriamo gran parte del nostro tempo, ed è proprio lì che si intrecciano dinamiche complesse, aspettative, pressioni e sensibilità diverse. Per questo, saper comunicare in modo empatico e assertivo è fondamentale non solo per il benessere individuale, ma per la qualità dell’ambiente professionale.

L’empatia ci permette di metterci nei panni dell’altro, comprendendo emozioni e punti di vista senza giudicare. Significa ascoltare attivamente, leggere tra le righe, accogliere il disagio altrui senza farsene carico. Ma l’empatia, da sola, non basta. Deve essere accompagnata dall’assertività: la capacità di esprimere in modo chiaro e rispettoso i propri bisogni, limiti e opinioni.

Molti confondono assertività con aggressività, ma sono opposti. Essere assertivi non significa imporsi, ma farsi rispettare senza sopraffare, né farsi sopraffare. È dire “no” quando serve, senza sensi di colpa, e saper chiedere ciò che ci spetta, mantenendo il dialogo aperto e costruttivo.

Costruire relazioni sane sul lavoro richiede consapevolezza, ascolto e coraggio. Non sempre è facile, ma con piccoli passi – un confronto chiaro, un gesto di attenzione, un confine definito con gentilezza – si può trasformare il luogo di lavoro in uno spazio più umano, collaborativo e sostenibile.