Cos’è la Super App di Poste Italiane e cosa offre oggi
Poste Italiane lancia ufficialmente la sua Super App. Dopo mesi di test, l’azienda ha iniziato la migrazione delle app BancoPosta e PostePay verso una nuova piattaforma unificata, già attiva per oltre 9 milioni di utenti. Basta insomma app multiple con aggiornamenti frammentati, disservizi spot e accessi multipli: si fa tutto con un unico applicativo.
L’obiettivo? Trasformare lo smartphone nel punto di accesso principale ai servizi finanziari e digitali di Poste, grazie a un’app che promette di essere più semplice, veloce e completa. Ma le vere novità stanno solo iniziando.
Cos’è la Super App di Poste Italiane e cosa offre oggi
La nuova Super App di Poste nasce dall’unione delle funzionalità di Poste Italiane, BancoPosta e PostePay in un’unica piattaforma. L’aggiornamento è in fase di rilascio graduale, ma oltre 9 milioni di clienti hanno già ricevuto la nuova interfaccia.
Tra le funzioni attualmente disponibili ci sono:
- Controllo completo dei conti BancoPosta e delle carte PostePay, in un’unica schermata
- Prelievi senza carta agli sportelli ATM, tramite QR code generato dall’app
- Un sistema di notifiche unificato per operazioni, movimenti e promozioni
- Accesso rapido a servizi digitali come bollettini, F24, ricariche e pagamento MAV/RAV
L’app è stata progettata per offrire un’esperienza semplificata, con menu più intuitivi e la possibilità di personalizzare la home in base alle esigenze dell’utente.
Inoltre, è già attivo un primo livello di assistenza con intelligenza artificiale, integrato nella chat per supportare le operazioni di base. Un assaggio delle funzionalità evolute che arriveranno nei prossimi mesi.
Dove vuole arrivare Poste: wallet, AI e addio alla carta
La Super App rappresenta solo il primo passo di una strategia digitale molto più ampia da parte di Poste Italiane. Nei prossimi mesi verranno introdotte nuove funzionalità che mirano a trasformare radicalmente l’esperienza d’uso, rendendola sempre più personalizzata e digitale.
In arrivo c’è un wallet evoluto, che non sarà solo un contenitore per carte e conti, ma integrerà servizi pubblici e documenti personali. L’obiettivo è offrire un ecosistema completo per la gestione della vita quotidiana, dal bancomat digitale al Green Pass, passando per carte d’identità e tessere sanitarie.
Al centro ci sarà anche l’intelligenza artificiale generativa, con un assistente virtuale in grado di offrire risposte proattive, suggerimenti personalizzati e supporto evoluto nelle operazioni bancarie e postali.
Una rivoluzione che punta a ridurre i tempi di attesa, automatizzare operazioni ricorrenti e anticipare i bisogni dell’utente.
Poste punta infine a ridurre progressivamente la dipendenza dalla carta: il nuovo sistema cardless, già attivo per i prelievi, sarà esteso anche ad altri ambiti. La Super App diventerà così il vero portafoglio digitale dell’utente, sempre più al centro dell’ecosistema Poste.
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