Code infinite agli sportelli della casa della salute di Camucia :: Segnalazione a Arezzo

Da qualche tempo, per i cittadini che si recano alla Casa della Salute di Camucia, la quotidianità è fatta di attese interminabili e lunghe code davanti agli sportelli, nel tentativo di prenotare esami o visite specialistiche. Il disagio maggiore avvertito dagli utenti riguarda il fatto che, dei tre sportelli teoricamente attivi nella frazione di Cortona, quasi mai si vede la presenza contemporanea di tutto il personale; di solito, infatti, sono operative soltanto una o due addette. Una situazione che ha spinto i fruitori del servizio a chiedere spiegazioni, sentendosi rispondere che, ogni qualvolta si verifica un’assenza nelle altre sedi del territorio, come Mercatale, Cortona centro o Terontola, questa viene coperta attingendo proprio dal personale di Camucia. 

Il servizio in questione è gestito dalla cooperativa Etruria Medica, sovvenzionata dall’Asl, e si articola su quattro postazioni sanitarie: Camucia, che è la sede principale e prevede tre segretarie, e le altre tre sedi minori che contano invece su un solo operatore ciascuna. Proprio per avere un quadro chiaro della situazione, ci siamo rivolti alla referente del servizio, la dottoressa Sabrina Roggi, per ottenere una spiegazione in merito. 

La dottoressa ha precisato prima di tutto come, in base ai dati rilevati, l’affluenza degli utenti non sia affatto omogenea, essendoci giorni e momenti di grandissimo picco alternati a giornate in cui la presenza è invece minima. Ha poi spiegato che il motivo per cui i tre sportelli di Camucia non sono sempre tutti coperti è dovuto al fatto che i colleghi delle altre postazioni possono trovarsi a casa malati o aver preso dei giorni di ferie; dato che gli sportelli aperti al pubblico non possono mai rimanere sguarniti, si rende necessario utilizzare il personale di Camucia proprio perché numericamente più consistente. 

La dottoressa ci ha tenuto particolarmente a sottolineare il valore delle lavoratrici e dei lavoratori, definendo il personale non solo estremamente bravo e competente, ma anche veramente oberato di lavoro, evidenziando come tutti facciano il massimo possibile in base ai propri orari di lavoro per fronteggiare l’altissimo volume di richieste per analisi e visite specialistiche.