“Emesse a marzo fatture gas errate per un problema tecnico”. Ecco cosa fare

Un errore nelle fatture di Estra. A darne notizia è la stessa azienda che in una nota spiega: “A causa di un problema tecnico, alcuni clienti del servizio gas nei comuni di Arezzo, Capolona, Castiglion Fiorentino, Cortona, Foiano della Chiana, Marciano della Chiana, Monte San Savino, Subbiano, Sinalunga e Civitella in Val di Chiana hanno ricevuto fatture non corrette”.
In particolare, le bollette emesse nel periodo compreso tra l’11 e il 19 marzo riportano un valore errato del Pcs (Potere Calorifico Superiore).
“L’azienda è già intervenuta provvedendo all’annullamento delle fatture non corrette. Le nuove fatture, ricalcolate correttamente, sono già state emesse e saranno recapitate nei prossimi giorni. La data di scadenza sarà posticipata e ridefinita in base alla nuova emissione.
Per i clienti che hanno attivo l’addebito diretto su conto corrente, i pagamenti sono stati automaticamente bloccati: non verrà pertanto addebitato alcun importo relativo alle fatture errate.
Coloro che avessero già effettuato il pagamento della fattura non corretta sono invitati a contattare il Servizio Clienti per ricevere informazioni sulle modalità di storno”.
Il ervizio clienti Estra è a disposizione: presso gli sportelli al pubblico. Indirizzi e orari consultabili su https://www.estra.it/store/ ; al numero 800 128 128 (da fisso);  al numero +39 02 8270 (da cellulare ed estero).
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13.
L’azienda si scusa per il disagio arrecato e ringrazia i clienti per la collaborazione.