160 clienti danneggiati, usato un conto lituano. La titolare dell’agenzia irreperibile da Capodanno

FANO Sono almeno 160 i clienti danneggiati dell’agenzia Il vicolo dei viaggi di Fano, con sede in via Froncini, per i viaggi saltati (a partire da due anni fa) e concentrati in particolare nell’ultimo periodo in seguito alla scomparsa della titolare Antonella Ago, irreperibile da Capodanno. Gli aspiranti viaggiatori hanno pagato per le mete (di gruppo o singole) di Vietnam, Giappone, Thailandia, Africa, Argentina,Egitto, Spagna, Barcellona e Puglia mai raggiunte. 

Le segnalazioni

Le segnalazioni arrivate ai carabinieri e alle associazioni a tutela dei consumatori sono molteplici e secondo un primo calcolo il valore dell’incasso dell’agenzia per viaggi saldati e non effettuati si aggira intorno 140mila euro.

«Per il viaggio in Vietnam abbiamo pagato un acconto di 1.200 euro a persona – racconta Luigi di Fano, uno dei 16 iscritti alla vacanza in Vietnam che era prevista a partire da domenica scorsa -, e Antonella Ago ha chiesto di effettuare il bonifico sulla Revolut, una banca estera con sede in Lituania che permette pagamenti all’estero senza commissioni. La signora Antonella ha chiamato varie volte dandomi appuntamento per il saldo, ma non si faceva mai trovare in agenzia, poi siamo riusciti ad incontrarci nel suo ufficio il 15 dicembre e ho effettuato il saldo in contanti, ricevendo regolare ricevuta di pagamento. Dopo le ho chiesto i documenti di viaggio, le prenotazioni e lei ha risposto che avrebbe aperto entro pochi giorni una chat di gruppo dove avrebbe inviato tutto».

L’impegno mai mantenuto

Ma l’impegno non è stato mai mantenuto. La signora Ago era solita chiedere di effettuare il bonifico sulla carta Revolut, anche se alcuni clienti preferivano farlo sul conto italiano dell’agenzia.

Il cliente fanese a fine dicembre le ha fatto una domanda e da quel momento ha iniziato ad avere qualche sospetto sulla veridicità del viaggio: «Ho chiesto alla signora Ago con cosa saremmo andati a Milano, e lei mi ha risposto che saremmo andati con un pulmino, ma non lo aveva ancora prenotato, e questo mi ha fatto alzare le antenne, perché mancavano meno di due settimane alla partenza e per esperienza con altre agenzie il tutto doveva già essere definito e prenotato».

Un altro fanese, Graziano, ha provato anche a chiedere alla banca di bloccare il bonifico: «Ho chiesto alla banca Revolut il rimborso del bonifico effettuato per la caparra, inviando la regolare denuncia per truffa, ma la direzione ci ha risposto che il denaro sul conto indicato non c’era più e quindi non potevano procedere con il blocco e il rimborso».

Un medico perde 10mila euro

Davide racconta di aver prenotato nel 2025 due biglietti aerei per lui e per la sua compagna, viaggi annullati e rimborso mai ricevuto: «Ho prenotato due biglietti andata e ritorno per la Spagna, ma il viaggio era stato annullato per overbooking, la signora Ago ci disse che se volevamo c’era un altro aereo, ma costava di più, abbiamo pagato la differenza, e anche in questo caso il volo è stato annullato e non ho mai visto il rimborso». Un medico che preferisce rimanere anonimo racconta di aver prenotato un viaggio per il Giappone per due persone, per un totale di 10mila euro, ovviamente il viaggio non potrà essere effettuato, perché l’imprenditrice risulta scomparsa e i coniugi non hanno i documenti per partire.